Mengapa Harus Ada Hari Pelanggan Nasional?

Halo sahabat,

Pernah gak mengalami datang ke kafe yang minumannya sedang happening yang kata orang rasanya enak, tapi soal pelayanan, sama sekali tidak ramah. Terus kafe tersebut juga minim promo yang memanjakan para pengunjung. Pastinya kesal dan belum tentu akan datang lagi.

Akan tetapi kalau yang terjadi sebaliknya, kafe tersebut punya pelayan yang ramah sebanding dengan minumannya yang enak. Terus juga setiap minggunya pengunjung selalu dimanjakan dengan promo-promo menarik yang menggiurkan, siapa yang gak mau sih. Kalau saya sudah pasti jadi pelanggannya yang setia, seperti kafe yang sering saya kunjungi di foto ini.

Dokpri

Ngomong-ngomong, kamu sudah pernah dengar dengan yang namanya Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas? Tak hanya Hari belanja nasional (Harbolnas) saja yang harus diketahui, Harpelnas juga sama pentingnya bagi kesuksesan sebuah UMKM yang nantinya diharapkan bisa naik level menjadi sebuah perusahaan besar.

Mungkin banyak di antara kamu yang belum familiar dengan istilah Harpelnas ini ya tapi bagi UMKM dan perusahaan, istilah ini wajib untuk diketahui. Karena Hari Pelanggan Nasional merupakan saat yang tepat untuk menambah semangat dan etos kerja yang baik memberikan pelayanan yang tepat kepada pelanggan.

Sejarah Hari Pelanggan Nasional

Pic : haripelanggan.com

Mengapa harus ada Hari Pelanggan Nasional? mungkin itulah yang terbersit bagi orang pada umumnya. Hari Pelanggan Nasional tercetus dari ide seorang pengusaha dari kota Solo, Handi Irawan D., tentang bagaimana menciptakan orientasi dan budaya pelayanan yang baik terhadap para pelanggan, pembeli atau nasabah.

Hari Pelanggan Nasional pun akhirnya diresmikan tanggal 4 September 2003 oleh presiden saat itu dan hingga kini masih diselenggarakan instansi negeri dan swasta. Dengan cara melakukan berbagai penawaran produk kepada masyarakat, baik dalam bentuk bonus, diskon, promo dan juga hadiah yang menarik.

Tujuan Adanya Hari Pelanggan Nasional

Banyak manfaat yang didapat dengan adanya Hari Pelanggan Nasional ini. Seperti menjalin kedekatan antara perusahaan dan karyawan. Kemudian juga antara Karyawan dan para pelanggannya, agar karyawan bisa memahami keinginan para pelanggan.

Dengan cara memberikan pelayanan terbaik, melakukan survei kepuasan pelanggan sehingga mendapatkan hasil langkah apa yang sebaiknya dilakukan untuk menarik minat pelanggan.

Diharapkan dengan menerapkan Harpelnas pelanggan jadi lebih dihargai dan mendapatkan kepuasan pelayanan. Juga dari sisi pendapatan dapat menggenjot penghasilan UMKM/perusahaan lebih banyak lagi.

Program JNE Menyambut Harpelnas 2022

Tahun ini adalah tahun JNE menginjak usia 32 tahun, adalah sebuah kehormatan bahwa JNE masih dapat berbagi kebahagiaan kepada pelanggan setia maupun masyarakat, apalagi saat di masa pra-pasca pandemi sekarang ini.

Senada dengan tujuan dari Harpelnas di atas tersebut, sesuai dengan tagline JNE yang selalu diusung yaitu “Connecting Happiness”, yang berarti mengantarkan kebahagiaan kepada siapa saja yang diberinya.

Saya jadi ingat kalau tahun lalu JNE mendeklarasikan Hari Bahagia Bersama yang diikuti dengan peluncuran buku yang berjudul “Bahagia Bersama” pada Selasa, 7 September 2021, dengan menghadirkan sejumlah narasumber keren seperti Ivan Gunawan, Melanie Subono dan bung Andy F.Noya.

Buku Bahagia Bersama karya Kang Maman dan Beni Mice tersebut diambil dari filosofi pendiri JNE, Alm H. Soeprapto Soeparno yang mengangkat tema nilai berbagi yang memberikan perubahan besar di tubuh JNE. Selain itu juga ada cerita nyata para Ksatria dan Srikandi JNE dalam menerapkan nilai berbagi, memberi dan menyantuni.

Harpelnas JNE : Dari Promo Diskon sampai Giveaway Spesial

Pada Harpelnas tahun 2022 ini, JNE mendukung kemajuan bisnis pelanggannya, dengan memberi apresiasi kepada para pelaku UMKM yang menjadi pelanggan setia, yaitu melalui program Promo diskon 20% untuk member JNE Loyalty Card (JLC) (untuk member baru dan existing) tanggal 4 – 5 September 2022 dari Jakarta tujuan ke Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi dan Cilegon).

Pic : @jne_id

Program ini berlaku untuk maksimal berat 2 kg, diatas 2 kg tarif normal, serta promo tukar 100 poin JLC pada periode 4-10 September 2022 , maka akan mendapatkan paket ekslusif berupa produk dari Faber Castell, tentunya anak-anak senang sekali bila mendapat hadiah ini.

Selain itu bagi 25 pengunjung pertama yang sudah melakukan aktivasi dan datang ke sales counter pada Rabu, 7 September 2022, maka akan mendapatkan hadiah berupa Buku Bahagia Bersama, bunga dan merchandise eksklusif JNE. Berlaku untuk Cabang Utama, Medan, Bandung, Surabaya, Denpasar, Makassar, Pontianak, dan Yogyakarta.

Pic : @jne_id

Selain itu dalam rangka Harpelnas juga, JNE mengadakan kuis yaitu giveaway spesial hari pelanggan berhadiah produk dari @tioriabycaramia.official melalui akun official resmi JNE di Instagram yaitu @jne_id. Kuis yang dimulai 3 September hingga 5 September 2022 tersebut, dengan menyertakan hastag #JNEBahagiabersama #JNEDukungUMKM #JNEHariPelanggan dan #JNEXTioriaByCaramia.

Loyalitas pelanggan adalah kunci untuk membangun bisnis yang berkelanjutan, oleh karena itu, tidak hanya soal kirim paket saja, namun dalam berbagai aspek kehidupan. “Bahagia Bersama” adalah hasil yang diharapkan dari prinsip Berbagi, Memberi dan Menyantuni yang selama ini JNE jalankan”. Ungkap Eri Palgunadi, selaku VP Marketing JNE.

Penutup

Meskipun Hari Pelanggan Nasional hanya berlangsung sehari, melayani dengan sepenuh hati kepada pelanggan itu tetap harus berlanjut dan terus menerus. Memberikan citra baik dan positif sebagai ekspedisi yang bisa dijadikan panutan. Karena pelanggan adalah salah satu ujung tombak kesuksesan sebuah usaha.

Bagi pelanggan JNE yang belum bergabung, tentu lebih baik mendaftarkan diri menjadi member JLC agar mendapatkan berbagai keuntungan dan kemudahan dari promo yang ditawarkan serta hadiah dan fasilitas yang menarik. Caranya cukup mudah dan gratis lho, segera kunjungi websitenya, https://jlc.jne.co.id/ dan lengkapi persyaratannya 😊

Sumber :

– Haripelanggan.com